Hasta Hakları

1. Sağlık Hizmetine Erişim Hakkı

Her hasta; dil, din, etnik köken, milliyet, cinsiyet, yaş, sosyal statü veya diğer kişisel özelliklere dayalı ayrımcılık yapılmaksızın diş sağlığı hizmetlerinden yararlanma hakkına sahiptir.

2. Bilgilendirilme Hakkı

Tedavi sürecinizle ilgili olarak açık, anlaşılır ve yeterli bilgi alma hakkına sahipsiniz.

• Teşhisiniz ve mevcut sağlık durumunuz
• Önerilen tedavi seçenekleri ve varsa alternatifleri
• Beklenen sonuçlar, olası riskler ve yan etkiler
• Tedavinin öngörülen süresi ve tahmini maliyeti
• Sizi tedavi eden diş hekiminin adı ve mesleki nitelikleri

Tedaviyle ilgili anlamadığınız veya daha ayrıntılı bilgi almak istediğiniz konularda her aşamada soru sorabilirsiniz.

3. Seçim Hakkı

Tedavi süreciniz kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Mümkün olan durumlarda diş hekiminizi seçme
• İkinci bir görüş talep etme
• Önerilen tedaviyi kabul etme veya reddetme
• Tedavi öncesinde veya tedavi sürecinde daha önce verdiğiniz onamı geri çekme

4. Aydınlatılmış Onam Hakkı

Herhangi bir tedavi veya işlem öncesinde, uygulanması planlanan işlem, alternatif seçenekler, beklenen sonuçlar ve ilgili riskler hakkında bilgilendirilme hakkına sahipsiniz.

Gerekli durumlarda aydınlatılmış onamınız alınır. Bilgilendirmenin sizin anlayabileceğiniz açık ve anlaşılır bir şekilde yapılması esastır.

Mevzuatta belirtilen istisnai durumlar dışında, gerekli onam alınmaksızın tıbbi işlem uygulanmaz.

5. Mahremiyet ve Gizlilik Hakkı

Kişisel ve tıbbi bilgilerinizin gizliliğine saygı gösterilir. Sağlık bilgileriniz ve tedavi kayıtlarınız, ilgili mevzuat ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülükler doğrultusunda işlenir ve korunur.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin daha ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

6. Saygı Görme ve Onurlu Muamele Hakkı

Her hasta, kişisel özellikleri veya sağlık durumu ne olursa olsun,sağlık hizmeti aldığı süre boyunca saygılı, nazik ve insan onuruna yakışır şekilde muamele görme hakkına sahiptir.

7. Güvenli Bir Ortamda Tedavi Görme Hakkı

Hastalar, yürürlükteki sağlık, hijyen, enfeksiyon kontrolü ve güvenlik standartlarına uygun bir ortamda tedavi görme hakkına sahiptir.

8. Tedavinin Sürekliliği Hakkı

Tedavi planınız doğrultusunda gerekli takip ve kontrol süreçleri hakkında bilgilendirilme ve uygun durumlarda tedavi sonrası destek alma hakkına sahipsiniz.

Tedavi sonrasında ortaya çıkabilecek soru veya sorunlarınız için kliniğimizle iletişime geçebilirsiniz.

9. Kayıtlarınıza Erişim Hakkı

İlgili mevzuat çerçevesinde; röntgenler, görüntüleme kayıtları, tedavi planları, onam belgeleri ve diğer tıbbi kayıtlarınız hakkında bilgi talep etme ve uygun koşullarda bu kayıtlara erişme hakkına sahipsiniz.

10. Şikâyet ve Geri Bildirim Hakkı

Aldığınız sağlık hizmeti veya tedavi deneyiminizle ilgili görüş, öneri veya şikâyetlerinizi iletme hakkına sahipsiniz.

MSc. Dt. Aykut Koşun, hasta geri bildirimlerinin değerlendirilmesine önem verir ve iletilen hususların uygun şekilde incelenmesini sağlar.

Şikâyet veya geri bildiriminizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

• E-posta: info@dis212.com
• Telefon: +(90) 533 405 89 42

Hastalar ayrıca ilgili mevzuat kapsamında Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı ve yetkili hasta hakları birimlerine başvurma hakkına sahiptir.

11. Uluslararası Hastalar

Uluslararası hastalar, Türkiye’de sağlık hizmeti alan diğer hastalarla aynı temel hasta haklarına sahiptir.

Hizmet kapsamına ve mevcut imkânlara bağlı olarak uluslararası hastalara aşağıdaki alanlarda ek destek sunulabilir:

• Tedavi süreci boyunca çok dilli iletişim desteği
• Tedavi bilgilerinin anlaşılır şekilde sunulması
• Seyahat ve konaklama süreçlerine ilişkin yönlendirme desteği
• Ülkeye dönüş sonrasında takip ve iletişim desteği

12. Hasta Sorumlulukları

Hasta haklarının etkin şekilde korunabilmesi ve tedavi sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi için hastalarımızdan aşağıdaki hususlara özen göstermelerini rica ediyoruz:

• Sağlık durumunuz hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermek
• Üzerinde mutabık kalınan tedavi planına ve bakım talimatlarına mümkün olduğunca uymak
• Klinik çalışanlarına ve diğer hastalara saygılı davranmak
• Planlanan randevulara zamanında katılmak veya değişiklik gerektiğinde mümkün olduğunca önceden bilgi vermek
• Kullandığınız ilaçlar, mevcut hastalıklar, alerjiler ve sağlık durumunuzdaki önemli değişiklikler hakkında diş hekiminizi bilgilendirmek